Patru metode de a-ti pastra clientii

Raspunde-i prompt. Sigur ati mai auzit de asta, dar Winter Baserva, broker asociat cu Season Realty Group of Solid Source Realty Inc. din Atlanta spune ca multi agenti pur si simplu nu raspund intrebarilor. “Cand raspund la telefon, cel care ma apeleaza va zice probabil “Esti al cincelea agent pe care l-am sunat si esti primul care a raspuns. Deja te plac!” ” Baserva spune ca poti dobori competitia doar aratand clientilor ca esti acolo pentru a-i servi.

Interactioneaza prin comunicare personalizata. Posta, e-mail-urile, mesajele si telefoanele sunt fundamentale activitatii agentilor de imobiliare. Insa Karen Parsons-Fiddle, broker asociat cu eVantage Real Estate in Mission Viejo, California, utilizeaza si biletele personale si intalniri personale cu clientii ei. Strategia ei este sa comunice in aceiasi maniera in care clientii eiau contactat-o: raspunzi unui bilet scris de mana  tot cu un bilet scris de mana.

Impartaseste-ti cunostiintele. Expertiza ta este asul din maneca pentru castigarea si pastrarea clientilor, insa cum impartasesti aceste informatii face toata diferenta. Jennifer Allan Hagedorn, autor si fost asociat de vanzari pentru zona Denver, subliniaza sa nu ne limitam la numai a oferi numere si afirmatii standard. Determina cum poti transmite clientului cat mai multe informatii in timpul conversatie. “Nu ezita, da, da, da cat mai multe informatii,” spune Allan Hagedorn. „Sa nu-ti fie teama ca cineva iti va lua cunostiintele si va fugi cu ele. Cu cat dai mai mult, cu atat primesti mai mult.“

Gandeste pe termen lung. Martin Kalisker, proprietarul Weichert, REALTORS, Synergy din Wellesley Hills, Massachusetts, spune ca nu vei incheia cu succes multe contracte in mod constant daca te concentrezi numai pe rezultate de scurta durata. Acest business este un marathon, nu o cursa. Cel putin o data pe an, fiecare persoana din baza lui de date primeste o scrisoare personalizata sau un telefon.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>